سامانه ۱۲۸ ؛ پلی برای ارتباط دوسویه شهروندان و مدیران

سامانه ۱۲۸ ؛ پلی برای ارتباط دوسویه شهروندان و مدیران

طهماسبی: تکریم ارباب رجوع اولویت ماست به گزارش روابط عمومی آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک استان گیلان، در راستای ارتقای شفافیت و سرعت در ارائه خدمات اداری، مدیر آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک استان گیلان از راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری ۱۲۸ با رویکردی نوین در استان گیلان خبر داد. فرید طهماسبی، با اشاره به آغاز به کار این سامانه هوشمند، هدف اصلی آن را تسهیل فرآیند ثبت و پیگیری مشکلات، شکایات و نارضایتی‌های شهروندان در خصوص کیفیت خدمات اداری عنوان کرد. فرید طهماسبی، سامانه ۱۲۸ را ابزاری پیشرفته در جهت اصلاح نظام اداری و افزایش رضایتمندی مردم دانست و تأکید کرد: «تکریم ارباب رجوع از اولویت‌های اصلی آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک استان گیلان است و سامانه ۱۲۸ با برخورداری از سرعت بالا در رسیدگی به شکایات، گامی مؤثر در این راستا خواهد بود. وی افزود: «تلاش ما بر این است که مطالبات مردمی در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و اقدامات لازم صورت گیرد تا از تضییع حقوق شهروندان جلوگیری شود» مدیر آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک استان گیلان، ماموریت‌های کلیدی سامانه ۱۲۸ را شامل ایجاد بستری برای نظارت عمومی بر فرآیندهای اداری، حل فوری مشکلات شهروندان و ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس کیفیت خدمات ارائه شده دانست. طهماسبی همچنین خاطرنشان کرد که تمامی مراحل رسیدگی به درخواست‌ها، از ثبت تا حصول نتیجه نهایی، از طریق پیامک، تماس تلفنی یا داشبورد شهروندی به متقاضیان اطلاع‌رسانی خواهد شد.